Desde hace más de 40 años, Delitex ofrece un valioso apoyo profesional a los fabricantes del sector de la tapicería.

Gracias a la gran experiencia adquirida a lo largo de todos estos años, la empresa se ha consolidado con fuerza en el territorio nacional y últimamente también en Europa y más allá, ofreciendo una amplia gama de productos de alta calidad. Son precisamente la calidad de los materiales y unos conocimientos técnicos cada vez más especializados los que le permiten ofrecer a sus clientes soluciones a medida.

Hemos formulado algunas preguntas a Omar Gaslini, propietario de BH Delitex, para conocer los resultados obtenidos y los objetivos futuros.

Comienza el año, momento de hacer balance y trazar estrategias para el futuro. ¿Qué objetivos tiene para afrontar los mercados en 2024?

El año 2023 se dividió en dos fases distintas: en el primer semestre registramos una evolución positiva de la demanda, manteniendo esencialmente las mismas cifras que a finales de 2022. Sin embargo, en la segunda mitad del año experimentamos una ralentización que continuó en estos primeros meses de 2024. La situación mundial, caracterizada por conflictos y escenarios difíciles, incluido el cierre total o parcial del Canal de Suez, no favorece ciertamente un clima de estabilidad, lo que afecta inevitablemente al aumento de la demanda en todos los sectores. No obstante, estamos satisfechos con los resultados obtenidos hasta ahora y seguimos confiando en repetir los éxitos de años anteriores.

La espuma Fireblock, uno de los artículos más innovadores de Delitex, destaca como barrera eficaz contra el fuego con la certificación CRIB 5

En la actualidad, la sostenibilidad se considera una gran oportunidad para las empresas. ¿Cómo se manifiesta esta preocupación por el medio ambiente en su empresa?

En cuanto a la sostenibilidad de nuestros productos, hemos introducido artículos fabricados con materiales reciclados, incluidos hilos derivados de botellas de plástico recicladas, con un alto porcentaje de fibras regeneradas. En nuestro ciclo de producción, hemos eliminado por completo la compra de tubos de cartón, reciclando los entrantes como material de embalaje. Además, utilizamos envases totalmente reciclables y enviamos los residuos inevitables a empresas que producen film de polietileno. Un importante paso adelante es también la construcción de un sistema fotovoltaico que nos permitirá alcanzar la autosuficiencia energética.

Tejidos hidrófugos y drenantes de Delitex

¿Qué importancia concede al servicio para la satisfacción del cliente y cómo se materializa?

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y la promovemos mediante un servicio atento que abarca no sólo la calidad y la atención al detalle, sino también la atención al cliente después de la compra. Aunque no disponemos de procedimientos formales para recabar opiniones, confiamos principalmente en la fidelidad de nuestros clientes, muchos de los cuales llevan con nosotros más de 30 años.