Durante una conferencia de prensa en línea celebrada el 29 de junio se presentó una interesante investigación sobre “Estilos de vivienda y enfoques de compra para el 2020“. El estudio, patrocinado por Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza y realizado por CSA Research y The Zen Agency, es la primera investigación vertical que vigila la tendencia en Italia de las actitudes y compras en el sector del mobiliario y el diseño.
El objetivo de la investigación era identificar mejor el contexto en el que se han encontrado los consumidores en los últimos meses, antes y durante la emergencia del Covid-19 y el período de bloqueo, y analizar los datos que surgieron para proporcionar una valiosa información sobre las estrategias comerciales de las empresas, los minoristas y los fabricantes de marcas. La observación, ya iniciada en otoño de 2019, ha permitido comprobar cómo ha cambiado el comportamiento de compra de los italianos en este período hasta hoy, hacia una nueva “normalidad“.

Repensando los espacios interiores del hogar

Los meses de cuarentena forzosa han obligado a muchas personas a vivir sus hogares de una manera completamente diferente, tratando de adaptar su vida cotidiana, principalmente relacionada con el estudio y el trabajo, en entornos no diseñados para esos fines. Incluso el trabajo inteligente ha llevado a muchas personas a estudiar los cambios en sus hogares para encontrar soluciones más funcionales a estas nuevas necesidades.
La investigación “Estilos de vivienda y enfoques de compra 2020“ mostró en primer lugar que el 50,2% de los entrevistados dijeron que les gustaría comprometerse en los próximos 12 meses a realizar algunas obras y mejoras en la casa, incluso de forma simultánea (+6,4% en comparación con 2019): pintura (40,4%), renovación completa de una o más habitaciones (12,8%), aire acondicionado y calefacción (12%), fontanería (10,9%), modificación parcial de la casa (10,6% - puertas, suelos, accesorios).
También en lo que respecta a las intenciones de compra de los consumidores de los diversos accesorios de decoración y electrodomésticos, hay un crecimiento general en comparación con la investigación de otoño. Hay un aumento más marcado para las diferentes categorías: camas (+4,3%), mesas y sillas (+3,7%), electrodomésticos (+3,6%), muebles de jardín y balcones (+3,2%), sofás y sillones (+3,2%).
También hubo un buen aumento en las estanterías (+2,9%), las chucherías (+2,9%) y los cuadros/espejos (+2,8%), mientras que las categorías que han visto los signos menos positivos son los armarios, roperos, armarios para zapatos (+1,3%), aparadores, armarios, cómodas (+1,1%), accesorios de mesa (+1,1%), sistemas de aire acondicionado, alarmas, domótica (+1%).

 
Las compras realizadas en los últimos 12 meses

El análisis de los últimos 12 meses muestra que, en general, la propensión a comprar en línea ha afectado al 73,4% de los consumidores y que el 31,9% de ellos han comprado muebles y artículos para el hogar, ya que no ha variado en comparación con la encuesta del otoño pasado (32%). Estos consumidores tienen principalmente entre 35 y 44 años y viven en el noroeste y el sur.
En general, durante el cierre, las compras de los consumidores en línea se han desplazado naturalmente hacia las categorías más útiles: salud y bienestar (+5,2%), alimentación y nutrición (+8,6%), belleza y cosméticos (+4%).
En lo que respecta al sector del diseño y el mobiliario, un tercio de los encuestados dicen que no saben cuánto gastan en sus casas cada año, mientras que un tercio dice que gastan una media de hasta 500 euros al año, el 21% entre 500 y 1000 y el 12% entre 1000 y 1500. La propensión a gastar y la conciencia es mayor entre los que compran en línea.
Las respuestas de los encuestados muestran que Internet es útil, independientemente de una mayor actitud de compra en línea, primero para comparar precios (22%) y luego para comprar a un mejor precio (16%). Los que compran en línea también destacan la utilidad de la red para comprobar las reseñas de los productos, mientras que los que no compran en línea utilizan la red para identificar la tienda más cercana o mejor surtida.

El concepto de hogar para los italianos: 5 perfiles de vida

De los datos de la investigación “Estilos de vivienda y enfoques de compra 2020“ surge un panorama muy interesante sobre cómo consideran los italianos la vivienda y cuáles son los aspectos predominantes según su contexto. Se identificaron cinco perfiles de vivienda que explican el concepto de hogar de los italianos: expresividad, ostentación, esencialidad, hospitalidad y trabajo de estudio. Para cada perfil hay información interesante tanto a nivel socio-demográfico como a nivel de intereses y gustos, con el porcentaje del grado de satisfacción del propio hábitat. Las personas que se identifican en el perfil de expresividad están más satisfechas con su entorno doméstico (73,7%), mientras que las vinculadas al “trabajo-estudio“ lo están mucho menos (55,8%).
Rosanna Tozzo, presidenta de Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza, que patrocinó la iniciativa, declaró que con esta investigación quería ofrecer una ayuda concreta a sus asociados y a todo el sector de la decoración “para comprender el escenario en el que nos encontramos y actuar en consecuencia, manteniéndonos constantemente conectados con las necesidades reales de nuestros asociados y consumidores“.
La satisfecha Rossella Ceccattini, Directora de Investigación de CSA Research, un instituto de investigación especializado en la realización de investigaciones socioeconómicas, estudios de mercado y encuestas de opinión, destacó cómo “los estilos de vivienda y los enfoques de compra“ pueden resultar un instrumento preliminar y eficaz para permitir a los operadores del sector orientarse con mayor competencia y responsabilidad hacia el cliente, anticipando sus necesidades y gustos.
“Hoy en día todo gira en torno a los consumidores. Y el sector del diseño y el mobiliario no es diferente de los demás“, subrayó Simone Ramaccini, asesora de proyectos de la agencia ZEN. “En este contexto, hablar de estrategia de contenido y de comercio electrónico ya no es tabú, sobre todo si se conoce mejor a nuestros interlocutores (personas y personajes compradores)“.