Experience Centre de Hohenems

GRASS quiere dirigirse a sus clientes de forma selectiva aprovechando al máximo su nuevo centro de atención al cliente en Hohenems. En otoño de 2021, la empresa inauguró su nueva sede en Hohenems, Austria, con la mayor inversión de su historia. Esto incluye no solo un centro logístico de última generación con nuevo espacio administrativo, sino también un Experience Centre, que se extiende por más de 500 metros cuadrados en dos plantas.

"Para nosotros, este centro representa un gran paso adelante", ha declarado Andreas Marosch, Director de Marketing de GRASS. "Hemos creado un lugar donde podemos presentar nuestros productos de forma óptima. En este contexto, en GRASS hemos decidido no participar en interzum 2023 en Colonia. En lugar de participar en la feria, nos hemos marcado el objetivo de experimentar con nuevos formatos, probar canales de distribución alternativos, aprovechar al máximo el centro de atención al cliente: en resumen, ser tan innovadores en el contacto con el cliente como en el desarrollo de nuevos productos."

Nuevos canales de distribución

2023 será, por tanto, el año en que GRASS adoptará nuevos canales de distribución, reforzados por la reciente llegada de Ralf Priefer como nuevo director de ventas para Alemania y Francia.

Andreas Marosch explica cómo han intervenido dos factores en los últimos tiempos: en primer lugar, durante la pandemia, se ha puesto de manifiesto que es posible entrar en contacto con los propios clientes y clientes potenciales incluso más allá del limitado periodo de la feria, y que a menudo es posible conversar con más detalle.

"El segundo punto -añade Marosch- es, por supuesto, el Experience Centre. Si tenemos una oportunidad de presentación tan moderna y arquitectónicamente bella, ¿por qué no íbamos a aprovecharla? Si Grass participará en ferias en el futuro lo decidiremos tranquilamente una vez hayamos sacado las primeras conclusiones de nuestros nuevos caminos.