Hettich Italia está respondiendo eficazmente a los nuevos retos del mercado italiano en la era de la covarianza. De hecho, en 2021 Hettich Italia decidió reorganizar su red de ventas e inaugurar la nueva sala de exposiciones de la empresa con el objetivo de aumentar y consolidar el servicio al cliente haciéndolo más específico y personalizado para satisfacer las peticiones concretas en un mercado competitivo como el italiano, que es altamente estratégico para todo el grupo.
“La reactivación económica de la industria del mueble sólo puede lograrse mediante respuestas eficaces y claras al mercado, que siempre debe encontrar en nosotros un socio estable y coherente“, afirma Francesco Brambilla, Director General de Hettich Italia. “Estamos perfectamente situados para responder a los retos del momento desplegando los mejores recursos y realizando las inversiones adecuadas, desde la transformación digital de los procesos internos hasta la creación de soluciones personalizadas de atención al cliente“.
La nueva configuración de la red de ventas italiana de Hettich garantizará una mayor capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes gracias a una organización más sencilla, a la racionalización de los procesos de toma de decisiones y a una mayor eficacia operativa.
La construcción de la nueva sala de exposiciones de la empresa, equipada con productos de primera calidad para los clientes italianos, también forma parte de esta visión de mayor eficacia y capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes.

Grupo Hettich: Grandes inversiones para afrontar los retos del mercado

Hettich, la multinacional alemana especialista en soluciones de mobiliario técnico, que recientemente anunció que había cerrado el ejercicio 2020 con una facturación superior a los mil millones de euros, destacó con orgullo los más de 70 millones de euros invertidos en nuevos productos y la adopción de nuevas tecnologías para los procesos de producción.
Sin duda, el impacto económico de Covid se sigue notando mucho y con él también los consiguientes problemas relacionados con los costes y la adquisición de materias primas. Estos son actualmente los mayores retos de la empresa, pero no han afectado a los objetivos fijados por sus compromisos de sostenibilidad: además de establecer y aplicar un sistema de gestión del cumplimiento para supervisar los resultados de los proyectos emprendidos, Hettich sigue centrándose en crear productos duraderos que eviten los residuos y conserven los recursos, al tiempo que se esfuerza por lograr la máxima eficiencia energética en todas las áreas de producción.
La participación en interzum@home, la feria por excelencia de los proveedores de la industria del mueble, que este año se celebra sólo de forma virtual, consolida el liderazgo mundial del Grupo Hettich en materia de equipamiento y tecnología de muebles.

Reorganización de toda la cadena de ventas

En este contexto internacional de fuerte presencia e inversiones constantes, Hettich ha decidido revisar el modelo de servicio del grupo reorganizando toda la cadena de ventas y realizando importantes inversiones informáticas para garantizar los más altos estándares de oferta y servicio, que son aún más importantes para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes amplificadas por la pandemia. Este proyecto también incluye la reorganización comercial de la filial italiana.