La emergencia del Covid-19 ha dado lugar a nuevas formas de trabajo y colaboración para buscar nuevas soluciones y dar señales positivas al mercado. Discutimos esto con Francesco Brambilla, CEO de Hettich Italia, el líder mundial en la fabricación de hardware de muebles y creador de tendencias en la industria del mueble.

En una situación de crisis pueden surgir nuevas oportunidades. ¿Habrá cambios en su realidad empresarial y si es así, cuáles?

“Este es un período marcado por grandes incertidumbres que conducen a un comienzo lento y grandes cambios en la forma de gestionar su negocio y vender. Nos hemos centrado en un fuerte espíritu de cooperación entre las empresas de la cadena de suministro, con el fin de encontrar una solución común y dar una señal positiva al mercado. Nuestra empresa matriz, gracias también al apoyo del gobierno alemán, nunca ha dejado de producir, lo que nos permite seguir entregando a nuestros clientes y así dar la necesaria continuidad al trabajo. Esto fue un valor importante para nuestros clientes que apreciaron el hecho de que siempre estuvimos disponibles y presentes incluso durante las semanas más difíciles. Además, también se ha comprendido el valor añadido de tener una cadena de suministro europea: el hecho de no haber tenido que depender del Lejano Oriente para el suministro de componentes, que se vio afectado por la emergencia sanitaria, ha resultado ser un ganador“.

En este período la importancia de la red ha surgido con más fuerza. ¿Cree que se pueden utilizar estos medios más incluso después de la emergencia?

“Necesariamente, la dinámica y la organización de la empresa han cambiado precisamente al privilegiar la web y la digitalización, entre el trabajo inteligente y el uso de plataformas de videoconferencia. Creo que fue una excelente experiencia que nos permitió mantener un alto nivel de seguridad sanitaria y probar una nueva pero efectiva forma de trabajo. Mi equipo, al que agradezco mucho, pudo en poco tiempo adoptar la infraestructura necesaria y reprogramar el trabajo, mostrando gran flexibilidad. No sólo nos basaremos en todo esto centrándonos cada vez más en la digitalización, sino que también trabajaremos para racionalizar los procesos, hacer que la empresa sea más ágil para adaptarse más rápidamente al cambio, siempre con la ambición de aumentar el valor para el cliente“.

Además de la calidad de los productos y la innovación tecnológica, ¿en qué otros elementos piensa centrarse para reforzar su imagen en los mercados nacionales y extranjeros (calidad del trabajo, sostenibilidad, medio ambiente, solidaridad)?

“Me complace señalar que nuestra capacidad de intervenir rápidamente para garantizar la seguridad del personal ante emergencias sanitarias ha sido un ejemplo para todas las filiales del Grupo. Rápidamente aplicamos todas las directrices para evitar el contagio y promovimos un intercambio de información con otros países a través de una plataforma interna. Italia fue tomada como la mejor práctica y muchos nos siguieron. En estas semanas estamos trabajando para la llamada “nueva normalidad“ para que mis empleados y agentes puedan seguir sintiéndose serenos tanto si están en la empresa como si trabajan a distancia. Así que ciertamente confiamos en la calidad del trabajo, pero también en la cooperación con los clientes y proveedores para asegurar la continuidad. Al igual que Hettich, seguiremos trabajando con la máxima atención a la sostenibilidad, un valor central en la Visión de nuestra empresa y ahora parte integrante de nuestra forma de ser y trabajar; un objetivo que no se ha olvidado ni siquiera durante el período más difícil de la emergencia y que se reitera en los códigos y declaraciones que han sido elaborados y publicados por la empresa matriz y que son válidos para todo el grupo“.