¿Qué cambiará en las estrategias de las empresas después de la emergencia del Covid-19? ¿Volverá como antes o habrá espacio para un cambio significativo?
Claudia Küchen, miembro del Consejo de Administración de Schattdecor AG, responsable de Diseño y Marketing, explica cómo esta situación excepcional nos animará a utilizar cada vez más canales de comunicación digital manteniendo el componente relacional, el elemento de identidad de Schattdecor, en el centro.

En una situación de crisis pueden surgir nuevas oportunidades. ¿Habrá cambios en su entorno empresarial, y si es así, cuáles?

“El mundo está cambiando constantemente. Sin embargo, durante esta pandemia de Covid-19, todo se está moviendo mucho más rápido, abruptamente y de manera más impredecible de lo que estamos acostumbrados. Las empresas se ven obligadas a reaccionar con rapidez y flexibilidad, a reajustar sus métodos de trabajo y también a replantearse su infraestructura. Se necesitan soluciones seguras y eficientes a medida, tanto si ya están disponibles como si hay que rediseñarlas rápidamente y desde cero.  
Esta situación excepcional muestra lo conectados que estamos entre nuestras localizaciones internacionales y con qué flexibilidad, pero también solidaridad, somos capaces de reaccionar como equipo ante esta nueva situación. Las reuniones y visitas que realizábamos en persona hasta hace poco se están manejando ahora digitalmente y también estamos considerando qué nuevos canales se necesitarán en el futuro.
Vivimos en la era digital y ahora se necesitan mentes creativas para soluciones creativas. No obstante, volveremos con más energía que antes a nuestra rutina habitual de oficina, siempre que se tomen y se cumplan las medidas de precaución y seguridad actuales. Para nuestro trabajo y la forma en que trabajamos en equipo y al lado del cliente, el componente de relación es demasiado importante - un elemento básico de nuestra cultura corporativa y nuestra identificación con el Grupo y la marca familiar.
Ahora tenemos el tiempo y el espacio para motivarnos mutuamente, animándonos a avanzar juntos, a utilizar el tiempo para optimizar los procesos, a desarrollar nuevos decorados y productos, pero también a crear nuevas y modernas infraestructuras digitales. Por supuesto, siempre con la necesaria sensibilidad, atención y sabiendo que nadie puede saber cómo se desarrollará el futuro o qué nos espera. Es importante para nosotros continuar junto con nuestros socios y clientes de larga data. Todos estamos en la misma situación. Déjeme ponerlo de esta manera: Juntos por un mañana que no conocemos hoy - pero que podemos formar juntos en el futuro.

En este período, la importancia de la red ha surgido con más fuerza. ¿Está pensando en usar estos medios más aún después de la emergencia?

“Hoy en día, los canales de comunicación digital son indispensables. Debemos reaccionar con flexibilidad a las necesidades del momento para mantener un estrecho contacto con nuestros clientes y socios. Por el momento, nadie puede decir cómo se desarrollará la situación. Todavía no está claro si y sobre todo cómo se celebrarán las ferias y eventos de este año y por eso también estamos trabajando en proyectos alternativos a nivel interno, para poder estar siempre a disposición de nuestros clientes de la forma más completa posible“.

Además de la calidad de los productos y la innovación tecnológica, ¿en qué otros elementos piensa centrarse para reforzar su imagen en los mercados nacionales y extranjeros (calidad del trabajo, sostenibilidad, medio ambiente, solidaridad)?

“Como Grupo analizamos el desarrollo de los mercados y cómo cambian, se mueven o crean nuevos potenciales. Estamos en los puntos de partida; debemos trabajar junto con los clientes y socios para asegurar que nuestro sector se recupere rápidamente después de la crisis. Queremos actuar con previsión, llevando a cabo proyectos. Crear soluciones para la vida de mañana, dependiendo de cómo cambie. Nadie puede predecir con seguridad cómo, pero queremos estar listos, ser flexibles y valientes. No hay duda de que incluso en estos tiempos podemos seguir siendo innovadores y ampliar nuestra cartera de productos de acuerdo con las nuevas demandas y necesidades. Ahora es el momento de permanecer tan activo como siempre“.